ماهي الجهة المختصة بخصوص تذاكر السفر

[أبو وصايف]

كلما حجزت مبكراً كلما كانت قيمة شراء التذكرة أقل
هذا هو ديدن الكثير من مكاتب السفر والسياحة ( خطوط جوية مختلفة )

لكن عند حدوث نزاع
( إلغاء الحجز ، وقف نشاط المكتب ، تغيير سعر التذكرة )

ماهي الجهة المختصة

[قاضي المظالم]

كلما حجزت مبكراً كلما كانت قيمة شراء التذكرة أقل

هذا هو ديدن الكثير من مكاتب السفر والسياحة ( خطوط جوية مختلفة )

لكن عند حدوث نزاع
( إلغاء الحجز ، وقف نشاط المكتب ، تغيير سعر التذكرة )

ماهي الجهة المختصة

أخي الكريم ..

لم توضح مقصودك من الجهة المختصة .. هل المختصة إدارياً بتلقي الشكاية أو البلاغ والتحقيق ومعالجة المشكلة وإيقاع الجزاء .. أم المختصة بنظر المنازعات والفصل فيها قضاءً ..

بالنسبة للجهة القضائية .. على التفصيل التالي:

1- التعامل مع خطوط الطيران أو مكاتب الخدمة التي تديرها جهة الإدارة:

كالخطوط الجوية العربية السعودية ومكاتبها ، فالنزاع ناشيء عن عقد نقل جوي أحد طرفيه جهة الإدارة، والاختصاص بنظره للقضاء الإداري. ولا يؤثر في ذلك صدور التذكرة من مكتب سياحي خاص طالما انصب النزاع على عقد النقل نفسه أو الخدمة المقدمة من الناقل .. أما إذا كان النزاع يتصل بتعامل المكتب السياحي الخاص وحده دون النظر لعقد النقل أو تنفيذه من قبل الناقل الحكومي فهنا نكون أما الحالة الثانية. (أبووصايف يقضي إجازته السنوية في إحدى الجزر النائية عبر الخطوط السعودية)

2- التعامل مع خطوط الطيران ومكاتبها أو مكاتب الخدمة السياحية الخاصة:

وهي (شركات الطيران المملوكة للقطاع الخاص) .. فالنزاع في عقد النقل أو الخدمة الناشئة أو المتفرعة عنه يكون:
(أ) مدنياً إذا كان الطرف الآخر المتعاقد فرداً (المحاكم المدنية - القضاء العام). (د/ ناصر يسافر على طيران الإمارات)
(ب) تجارياً إذا كان تاجراً وكان النقل لأغراض تجارته (المحاكم التجارية). (شركة أبي وصائف تنقل بضائعها بواسطة طيران الإمارات)
(ج) إدارياً إذا كان جهة إدارية بنص المادة (13/د) من نظام ديوان المظالم (المحاكم الإدارية). (وزارة العدل تشارك في مؤتمر قضائي بوفد رفيع المستوى منقول بطيران الإمارات "بشرط دفعها قيمة التذاكر" - الخطوط السعودية تواجه اضطراب فترة الصيف باستئجار طائرات من الخطوط التركية)

دعاية غير مدفوعة التكاليف لطيران الإمارات :(

3- النزاعات المتعلقة بتطبيق أنظمة النقل الجوي:

(أ) إدارية: إذا كان النزاع متصل بنشاط الإدارة ومباشرتها سلطتها في الرقابة وتطبيق تلك الأنظمة. (إلغاء ترخيص - حقوق مالية عن وكالة) "القضاء الإداري".

(ب) جنائية: إذا شكَّلت مخالفة المتعاقد (الناقل أو الراكب) لأنظمة النقل الجوي أو عقد النقل جريمة، فترفع فيها الدعوى من الجهة المختصة (حمل أسلحة داخل الطائرة، قيادتها دون ترخيص أو دون حملها علامات تدل على جنسيتها، نقل أشخاص بقصد تهريبهم أو تنفيذ عمليات إرهابية ... وغيرها من جرائم النقل الجوي في قائمة تطول) (المحاكم الجزائية).

[أبو وصايف]

أخي الكريم ..

لم توضح مقصودك من الجهة المختصة .. هل المختصة إدارياً بتلقي الشكاية أو البلاغ والتحقيق ومعالجة المشكلة وإيقاع الجزاء .. أم المختصة بنظر المنازعات والفصل فيها قضاءً ،،، إلخ .

ماشاء الله تبارك الله عليك

ما ودك تشتغل محامي :rolleyes:

هل هناك جهات تختص بتلقي الشكاوي والتحقيق ضد مكاتب الخطوط الأجنبية أولاً قبل عرض النزاع على القضاء