شركات الاتصالات والفواتير

[ماجد الحربي]

بسم الله الرحمن الرحيم

مساء الخير للجميع .... اشتركت قبل حوالي اربعة اشهر في شركة من شركات الاتصالات بعقد الزامي لمدة سنه على ان الفاتوره يكون حدها الائتماني 200 ريال مبلغ 150 باقه محدده شهريا لي فيها 2 قيقا نت ومكالمات داخل نفس الشبكه الحاصل اني سددت المبلغ يوم 5 ميلادي وفصل الخط عني يوم 16 تقريبا لاني تعديت الحد الائتماني ودقيت عليهم طالبتهم بدقائق الشبكه المحليه والبيانات لااني ماستخدمتها بالاساس وماخلصت اللي صار انهم اجابوني باني تعديت الحد الائتماني السؤال انه ذحين الفاتوره تعدت 3 اشهر وانا زايده علي الفلوس واشتراكات الباقه ولا استفيد من اي شي تزيد الرسوم على الفاضي ايش الحل مع العلم اني رفعت شكاوي كثيره لهم في خدمة العملاء ولا حياة لمن تنادي بتصوري انا اقدر ارفع عليهم قضية تظلم بفواتير مايستحقونها؟؟ هل استطيع رفعة عليهم قضيه ولالا ؟

[محمددره]

ارفع شكوى على موقع هيئة الاتصالات قسم الشكاوى ( لكن لاحظ انك لازم اولا ترفع شكوى على مقدم الخدمة اولا وخلال 15 يوم لو ماردوا ارفع شكوى لهيئة الاتصالات نفسها )